Os engenheiros permanentes da Uber facilitam experiências perfeitas para passageiros e motoristas em todo o mundo, mantendo a confiabilidade 24 horas por dia em nossos aplicativos. Para executar essa confiabilidade, no entanto, precisamos garantir que nossas equipes permanentes estejam configuradas para o sucesso.

Até janeiro de 2016, a nossa caixa de ferramentas permanente esteve dispersa em vários sistemas, dificultando que os engenheiros respondessem com alertas de forma rápida e eficiente. Somado a isso, estava a incapacidade da solução de rastreamento que estávamos usando naquele momento – relatórios de e-mail – para efetivamente retransmitir informações contextuais sobre mudanças anteriores para engenheiros permanentes integrados. Precisávamos de uma solução que centralizasse a nossa caixa de ferramentas permanente e providenciasse o próximo engenheiro permanente com uma imagem mais completa do estado do sistema na …