I – Le coût homme, une variable souvent oubliée
Lorsqu’un site internet tombe en panne
(downtime), on pense tout de suite au coût associé à la
perte de revenu (particulièrement dans le cas d’un site
e-commerce).
Pourtant cette panne a également un coût humain
qui ne doit pas être négligé. Il est donc important de pouvoir
évaluer son impact.
II – Quels sont les points à prendre en considération ?
A- Le nombre d’employés qui sont dans l’incapacité totale de
travailler :
Par exemple, pendant que votre site de E-commerce n’est
plus disponible, les équipes chargées de la gestion des
catalogues ainsi que celles en charge des commandes et des
livraisons ne peuvent plus travailler.
Utilisez la formule suivante :
…
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